Часто задаваемые вопросы

Вы можете получить бесплатную доставку при заказе на сумму от 2000 грн. Также у нас действует скидка 5% для заказов на сумму от 3000 грн. Для комплексных заказов на праздники предоставляется индивидуальная скидка.

Цена на товар, который находится в обработке, фиксируется на момент оформления заказа и не может изменяться.

Мы принимаем заказы круглосуточно, без выходных. Обработка заказов осуществляется с 09:00 до 18:00 с понедельника по субботу. Иногда возможны исключения, и мы можем обработать заказ после 18:00 или в выходные дни.

Товар может временно отсутствовать, а затем снова появиться на сайте. Вы можете оставить заявку в разделе Обратная связь или позвонить нам для уточнения по интересующему вас товару.

На данный момент отправка продуктов питания почтовыми перевозчиками невозможна.

Да, все наши подарочные наборы мы упаковываем в крафтовую бумагу и перевязываем льняной нитью, некоторые наборы дополнительно украшаем зелёной лентой. Также мы отправляем наборы в коробках из гофрокартона, но если это не подарочный вариант — упаковка не выполняется. Если вы выбрали товары не из подарочных наборов, но хотите отправить их в подарок — сообщите нам об этом, и мы упакуем заказ в крафтовую бумагу.

Выберите нужные товары, добавьте их в корзину, нажмите «Оформить заказ» и заполните контактную информацию. Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа.

Да, вы можете позвонить нам и оформить заказ с менеджером, который поможет подобрать нужные товары и ответит на все ваши вопросы.

Да, у нас предусмотрена обязательная предоплата в размере 100 грн.

Заказ хранится на отделении Новой Почты в течение 5 дней. Если вы не успели забрать посылку вовремя — свяжитесь с нами для уточнения деталей.

Мы отправляем заказы Новой Почтой и Укрпочтой — в отделение или курьером по вашему адресу.

Стоимость доставки зависит от габаритов посылки и населённого пункта. Точную стоимость можно узнать при оформлении заказа. При заказе от 2000 грн доставка бесплатная.

Обычно отправка осуществляется в тот же день после подтверждения заказа и при оплате до 13:00. Доставка по Украине занимает 1–3 дня в зависимости от региона и почтового перевозчика.

Если вы находитесь в Березани и заказали до 13:00, возможна быстрая доставка курьером в тот же день. Уточните возможность у менеджера.

После отправки мы вышлем вам номер накладной Новой Почты, по которому можно отследить посылку на сайте перевозчика.

Мы принимаем оплату наличными при получении, наложенным платежом, банковской картой онлайн на сайте или по реквизитам на счёт ФЛП.

Да, оплата осуществляется через защищённую платёжную систему. Мы не сохраняем данные ваших карт.

Да, при необходимости мы предоставляем фискальный чек или расходную накладную для юридических лиц.

Возврат продуктов питания возможен только в случае, если товар ненадлежащего качества или был повреждён при транспортировке. Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения.

Обязательно сделайте фото повреждения при получении на отделении и свяжитесь с нами. Мы заменим товар или вернём деньги.

Да, вы можете отказаться от заказа до его отправки без каких-либо последствий. Просто сообщите нам об этом.